Conforama: promotions mensongres mfier vous !!!On vous prsente une promotion du type "50 EUR de remise valoir sur du linge de lit pour l'achat d'un lit +sommier en 160", la consigne interne est en ralit d'appliquer "50 EUR de remise sur la literie si le client achte pour 50 eur de linge de lit le mme jour". Tout semble transparent pour le client qui a bnfici de 50 EUR de remise sur sa facture globale.. Oui mais quand vous faites fonctionner le pack confort 100 nuits auquel vous avez souscrit et souhaitez bnficier de l'change de votre literie car celle ci ne vous convient pas, le montant de base pour l'change n'est alors plus le mme !!! Il est diminu du prix du linge de lit que vous avez en ralit achet et pas eu gratuitement comme le faisait croire la promotion en rayon et le vendeur !! Rsultat: Il faut donc rajouter 50 EUR pour reprendre un matelas de mme valeur ou bien se contenter d'un matelas de valeur infrieure celui que vous avez achet au dpart... Donc en plus de vendre des produits de pitre qualit (matelas 579 EUR en promo au lieu de soi disant 1200 eur prsentant des deformations en 3 semaines d'utilisation avec 2 adultes de gabarit normal), ils arnaquent les clients en mentant sur les promotions !!Ce sera donc mon dernier achat chez eux, je n'aime pas du tout ces pratiques commerciales scandaleuses qui renvoient une trs mauvaise image de marque, et on comprend mieux l'essort du commerce sur internet .
Je suis trs en colre contre Conforama Saumur et trs insatisfait de leurs prestations notamment le service aprs-vente.J'ai achet une cuisinire vitrocramique Beko le 14 janvier 2019 au magasin Conforama de Saumur. Celle ci m'a t livr le 26 janvier 2019 qui tait la premire date de livraison propose. Rapidement, nous constatons que lorsque le four fonctionne, il fait chauffer tout l'appareil et que ce dernier sent le plastique brl. Le 30 janvier 2019 jappelle le SAV Saveo qui me fixe un rendez vous tlphonique avec un technicien pour le 31 janvier. Le 31 janvier, ce n'est pas un technicien qui me rappelle mais un oprateur tlphonique qui me refixe un rdv avec un technicien pour le 1er fvrier. Le 1er fvrier j'ai enfin un technicien. Il nous demande d'envoyer des photos ce que je fais et nous promet de nous rappeler immdiatement aprs... ce qu'il ne fait pas. Le 2 fvrier je me dplace au SAV du magasin Conforama Saumur pour avoir des explications. On m'informe que je serai en fait rappel par le technicien le 4 fvrier. Ne voyant pas venir d'appel le 4, je rappelle Saveo qui m'informe qu'il vont faire le ncessaire pour que j'ai un technicien en ligne le mme jour. J'ai finalement un technicien en ligne le 4 fvrier qui fixe un rdv a mon domicile pour le 13 fvier ... J'ai d batailler pour avoir cette date sinon la date propose initialement tait le 26 fvrier ... Le 13 fvrier vient finalement le technicien qui constate le problme et nous indique que c'est d des chocs lors du transport de la cuisinire (livraison effectue par Conforama Saumur). Il nous indique que la cuisinire ne peut pas tre rpare et qu'il faut qu'on se mette en relation avec Conforama Saumur. Le 16 fvrier je vais au SAV du magasin Conforama Saumur. Je leur explique la situation. Aprs tergiversation, la personne consent raliser un change. Or le modle n'est plus en rfrence. Ntant pas en mesure de me faire un change, je leur demande de me rembourser ntant pas satisfait de mon achat. (C'est marqu en gros dans leur service "Satisfait ou Rembours") Le responsable du SAV m'indique qu'il n'y aura pas de remboursement car cela doit tre demand dans les 8 jours suivant l'achat et sans avoir utilis l'appareil (Comment savoir si on est satisfait si on n'utilise pas l'appareil ???) Leur "Satisfait ou Rembours" est donc une publicit mensongre vu que si nous ne sommes pas satisfaits nous ne pouvons pas tre rembourss. Il me propose de faire un avoir quand leur service rcuprera l'appareil (premire date propose le 23 fvrier). A aucun moment il n'est propos d'changer avec un modle plus cher (vu que le modle achet ne se fait plus). A aucun moment ils reconnaissent leur faute quant aux chocs ayant provoqu la panne de l'appareil. A aucun moment il n'est propos de geste commercial ou d'effort pour satisfaire le client que je suis qui a pay une cuisinire il y a plus d'un mois et qui n'a toujours rien en change.
SAV pourri , appareil acheter ne marchant pas ds le lendemain et aucune reprise ou avoir ! Revoir srieusement le ct commercial et en supprimant lenseigne Satisfait ou rembours. Lamentable.
Tellement facile de vendre des extensions de garantie... Par contre pour la faire fonctionner bon courage. Une partie de passe passe avec l'ordi en question....
Nachetez surtout pas de canap en Ska (similicuir) chez confo ! il seffrite au bout de 4 ans (sans utilisation intensive). sans prise en charge par la garantie et sans geste commercial. Le canap valait 1200 ! Des voleurs...
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